Eliminación de datos

Eliminación de datos

En Sweet Glam atendemos a nuestras clientas por mensaje directo de Instagram (@sweetglam.usa), en parte con un asistente automático. Si nos has escrito, aquí te explicamos qué datos guardamos y cómo pedir que los borremos.

Qué datos guardamos

• Tu nombre de usuario y tu identificador de Instagram.
• Los mensajes de tu conversación con nosotras.
• Las imágenes que nos envías en esa conversación, incluidos los comprobantes de pago.
• Los datos del pedido que nos hayas indicado (producto, talla, dirección de envío).

Cómo pedir que borremos tus datos

Escríbenos a ctatyarrieta@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos” e incluye tu nombre de usuario de Instagram, para poder identificar tu conversación.

También puedes pedirlo por mensaje directo a @sweetglam.usa escribiendo “eliminar mis datos”.

Cómo eliminar una conversación de Instagram

Si solo quieres que borremos una conversación concreta de Instagram, dínoslo en ese mismo correo o mensaje. Borraremos de nuestros sistemas el historial completo de esa conversación: los mensajes, las imágenes y los comprobantes que nos hayas enviado en ella.

Ten en cuenta que borrar la conversación desde tu propia aplicación de Instagram la elimina de tu bandeja, pero no de la nuestra. Para que desaparezca de nuestros sistemas tienes que pedírnoslo por alguna de las dos vías de arriba.

Qué hacemos después

Atendemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por escrito cuando esté hecho. La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.

Si ya te hemos vendido algo, es posible que tengamos que conservar los datos de esa compra durante el tiempo que nos obligue la ley (por ejemplo, para contabilidad y facturación). En ese caso te lo indicaremos y borraremos todo lo demás.

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Data deletion (English)

Sweet Glam serves customers through Instagram Direct Messages (@sweetglam.usa), partly through an automated assistant. We store your Instagram username and ID, your conversation messages, any images you send us (including payment receipts) and your order details.

To request deletion of your data, or of a specific Instagram conversation, email ctatyarrieta@gmail.com with the subject “Data deletion” and include your Instagram username so we can identify your conversation. You may also send a Direct Message to @sweetglam.usa saying “delete my data”.

We will delete the full conversation history — messages, images and receipts — from our systems and confirm in writing within 30 days. Deleting the conversation in your own Instagram app removes it from your inbox only, not from ours. Where a purchase was completed, we may need to keep the transaction records for as long as the law requires.

Sweet Glam — ctatyarrieta@gmail.com